Génération d'avoir

La génération d'avoir vous permet - en cas de non satisfaction ou d'erreur de facturation - de rectifier une facture émise. 

Pour générer un avoir, il vous suffit de vous rendre dans X commandes en attente depuis votre tableau de bord.

Dans la liste de vos commandes, cliquez sur la commande concernée depuis la colonne "Commande"

Puis, une fois dans la commande, cliquer en bas à droite sur "Changement d'état" : 

L'avoir sera généré directement dans votre commande. Cliquez sur le numéro de la commande pour le retrouver.

Si vous souhaitez modifier le préfixe de vos avoirs, rendez-vous dans Configuration ecommerce > Configuration des commandes

Bon à savoir : il est possible d'ajouter certaines expressions dans le champs préfixe du numéro d'avoir et préfixe du numéro de facture. 

• L'année sur 4 chiffres %Y
• L'année sur 2 chiffres %y
• Le mois %m
• Le jour %d

A titre d'exemple, si votre préfixe est FT et que nous sommes le 30 Août 2017, il vous faudra renseigner :

FT-%d-%m-%Y

Pour obtenir : 

FT-30-09-2017

Attention : la génération d'avoir ne lance pas automatiquement le remboursement, il vous faudra au choix rembourser votre client depuis votre back-office bancaire ou générer un code remise à adresser à votre client.