Paiement à vérifier

Sur notre plateforme, vos commandes sont automatiquement passées à 'Payée' lorsque nous recevons une notification instantanée de paiement ou IPN. Cependant, il est possible que cette notification tarde à arriver et/ou n'arrive jamais pour diverses raisons. (Ralentissement des serveurs des banques et/ou de la solution de paiement, IPN mal configuré sur le back-office bancaire, etc.)

Afin de s'assurer que les paiements aient bien lieu, nous prenons également en compte les actions réalisées par vos clients lors du processus du paiement. Si nous ne recevons pas d'IPN, nous vérifions alors les informations renvoyées par votre client lors de son retour sur votre site depuis la plateforme de paiement. En fonction des données recueillies, la commande peut :

• Passer à 'Paiement à vérifier' 
• Rester à 'En attente de paiement' 

Lorsqu'une commande est en 'Paiement à vérifier' , nous vous recommandons d'aller sur l'interface de votre solution de paiement afin de voir si le paiement est passé. Si c'est le cas, rendez-vous dans votre interface de commandes depuis votre Tableau de Bord et passez la commande payée dans les changements d'états situés en bas à droite de votre page de commandes.